Querétaro ya cuenta con servicio de QroBot, un asistente virtual que mediante el uso de WhatsApp dará respuesta instantánea a diferentes trámites y servicios que ofrece gobierno del estado, a través de instancias como la CEA, SDUOP, USEBEQ, IQT, IQM, SECULT y la Secretaría de Finanzas.
El secretario Particular del estado de Querétaro, Josué Guerrero Trápala, destacó que QroBot es una forma innovadora de atender a la ciudadanía de manera fácil, rápida y confiable las 24 horas del día los 365 días del año, convirtiéndose en una opción para consultar información, que respecto a los servicios del gobierno, distintas dependencias del Poder Ejecutivo ofrecen en la solución de trámites.
“Como parte del Plan Estratégico de Querétaro Digital estamos realizando el lanzamiento de este asistente virtual de mensajería instantánea QroBot, el cual fue creado con la intención de acortarles los tiempos a los ciudadanos y acercarnos nosotros como gobierno, con un servicio que les brinde atención 24/7. Todas las acciones que hemos venido haciendo en este tema, se hacen asentando al centro al ciudadano”, dijo.
¿Qué información podrán encontrar?
Mediante QroBot las y los ciudadanos contarán con información actualizada de:
- La obra “Paseo 5 de Febrero”
- Aclaraciones del recibo de la Comisión Estatal de Aguas (CEA)
- Consulta y pago del refrendo vehicular
- Asesoría legal y/o psicológica para mujeres en situación de vulnerabilidad
- Información sobre rutas del transporte público Qrobús
- Información sobre los requisitos para ingresar a instituciones de educación básica pública.
- Detalles de la cartelera de eventos culturales en el estado
App QroBot
Para recibir la información de las dependencias del gobierno del estado, las y los ciudadanos deberán enviar un mensaje vía WhatsApp con la palabra “Hola” al 442 144 3740 desde su celular, y el asistente virtual QroBot los atenderá.
Al iniciar la consulta con un “Hola”, se despliega un menú general en el que muestra las opciones de los trámites o servicios que se quieren consultar; al indicar “uno”, se vincula a otro menú particular y al elegir una de las opciones que sea del interés de los ciudadanos, se les vinculará a una liga donde podrán hacer su trámite y/o servicio.
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