Se llevó a cabo un sondeo para conocer el grado de satisfacción respecto del programa de apoyo a usuarios del transporte público por parte de Sedesoq; reveló que 64% de los beneficiarios señalaron un nivel alto de aceptación.
¿Cómo se realizó el sondeo?
La encuesta de la empresa Tendencia IM, se aplicó telefónicamente a 2 mil 416 beneficiarios del programa con un muestreo aleatorio simple a personas con discapacidad, adultos mayores y estudiantes. Se realizó entre el 12 de septiembre al 16 de octubre; concluyó que la mayor aceptación se ubicó en los segmentos de mujeres y adultos mayores.
El sondeo también señala que el servicio otorgado en los módulos tuvo el nivel más alto de aprobación con 79%, mientras que el proceso para obtener el apoyo también fue bien aceptado hasta en un 62% de los beneficiarios.
Algunas de las respuestas
- 66% de los beneficiarios señaló que prefiere el apoyo en efectivo y 40% se pronunció porque les sea entregado de manera mensual.
- 82% de los encuestados consideró que la entrega de dinero en efectivo es una manera honesta de manejar los recursos.
- En una escala del 1 al 5, a la pregunta ¿Cómo calificas el programa de apoyo para el uso del transporte público Qrobús? 43% respondió muy bien, 21% bien, 19% regular, 6% mal y 11% muy mal.
- ¿Cómo calificas el proceso para adquirir este beneficio? 41% muy bien, 21% bien, 21% regular, 9% mal y 6% muy mal.
- ¿Cómo calificas el servicio a la hora de acudir por tu apoyo?, un total de 61% respondió que muy bien, 18% bien, 9% regular, 8% mal y 4% muy mal.
- ¿Cómo califica el cambio en la política de apoyo para el uso del transporte? 69% muy bien, 16% bien, 9% regular, 3% mal y 3% muy mal.
- 66% de los encuestados prefiere que el apoyo para el transporte público se les otorgue en efectivo, 23% prefiere que sea directamente a su tarjeta Qrobús y 10% no quieren otro método, sino que se regrese al esquema de cobro de 4 pesos para usuarios preferentes.
- Respecto de la pregunta sobre la cantidad recargada a la tarjeta, el 22% dijo que entre 800 y mil 200 pesos; el 20% de 201 a 500 pesos; el 17% de 501 a 800 pesos y el 41% otros rangos.
Objetivo
Este ejercicio para escuchar a los beneficiarios del programa de apoyo al transporte público tiene la intención de identificar áreas de oportunidad y mejorar el programa para la siguiente fase.
Tendencia IM
La empresa Tendencia IM tiene 14 años de experiencia en levantamiento de encuestas nacionales y desde el año 2015 es proveedora del Instituto Nacional Electoral.
