Ahora, en Querétaro se podrá acceder a información relacionada con el servicio Qrobús por WhatsApp, tal como la renovación de la tarjeta preferente con prepago, datos sobre la tarifa unidos, informes sobre rutas, permisos de concesión, tramites de vehículos para transporte público, quejas y evaluaciones.
Lo anterior, derivado de la firma de un convenio de colaboración entre la Secretaría Particular, área encargada de atención ciudadana, el Instituto Queretano del Transporte (IQT) y la Secretaría de Finanzas.
El secretario Particular, Josué Guerrero Trápala, destacó que mediante esta acción se ofrece otra vía de comunicación y atención a los usuarios del transporte, y que mediante ChatBot, cuenta habilitada mediante la plataforma de WhatsApp, las personas podrán tener información, pero también podrán evaluar, sugerir y opinar sobre el servicio.
Para comunicarte, basta con escribir vía WhatsApp al 442 144 374 y podrás elegir entre información sobre la obra Paseo 5 de Febrero y el transporte público. El menú se irá desplegando con base en en tus elecciones.
“La firma de este convenio es solo un paso más en la transformación de un Querétaro Digital en donde se permite que los usuarios de las plataformas digitales realicen diversos trámites, emitan sugerencias, evaluaciones u opiniones, con el fin de optimizar el tiempo y recursos en la prestación de los servicios, así como mejorar la experiencia de las personas y ofrecer atención ciudadana, 24/7”, concluyó Gustavo Arturo Leal Maya, secretario de Finanzas.
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